„Gut“ ist gut. Wir arbeiten daran, kontinuierlich
sehr gute Leistung für Sie zu erbringen. Kritik
bedeutet Ansporn für uns, Lob erst recht!

Wer den Anspruch hat, gleich bleibend hohe Qualität zu bieten, muss ganz vorn beginnen und alle Bestandteile des Ganzen berücksichtigen. Unser Qualitätsmanagement orientiert sich an der DIN ISO 9001:2000.

Dabei stehen für uns Kundenorientierung, die Verantwortung der Leitung, unser prozessorientierter Ansatz und kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt. Das beinhaltet u.a.:

• sorgfältige Personalauswahl hinsichtlich Kompetenz, Umgangsformen und Fingerspitzengefühl
• offene und transparente Kommunikation untereinander und nach außen
• ausführliche Prozessdokumentation (wie z.B. die Aufnahme eines neuen Pflegekunden, Betreuungs-vereinbarungen, Pflegedokumentation von der Pflegeanamnese bis zur Pflegeevaluation)
• regelmäßige Personalschulungen und Trainings
• klare Verantwortlichkeiten
• Bekenntnis zu einem gemeinsamen, fürsorglichen Leitbild (bitte lesen Sie auch unsere „10 Gebote der Ambulanten Krankenpflege Tutzing e.V.“)
• regelmäßige Pflegekundenbefragungen zur Überprüfung unserer Leistung (die Ergebnisse der aktuellen Befragungen finden Sie hier auf Klick: „Bestnoten für Pflege und Betreuung“)

Verantwortliche Qualitätsmanagementbeauftragte:
Christine Bloching-Hedwig

Weitere ausführliche Informationen zu unserem Qualitätsmangement finden Sie hier, die Übersicht unserer Auszeichnungen und Prämierungen können Sie hier ansehen: Auszeichnungen, Wertschätzung, Anerkennung und Urkunden.